Términos y Condiciones de Serialmente Podcast

Fecha de última actualización: 20-03-2025

Bienvenido a Serialmente Podcast (tienda.serialmentepodcast.com). A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te invitamos a no utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Serialmente Podcast es una tienda en línea dedicada a la venta de libros, productos relacionados con el podcast y otros artículos. Este sitio web está operado por Serialmente Podcast S.A.S. con NIT [Número de NIT de la empresa] y domicilio en [Dirección de la empresa].

2. Productos y Disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por garantizar que la información sobre los productos, precios y disponibilidad esté actualizada en todo momento. Sin embargo, en caso de que un producto no esté disponible o se haya agotado, nos reservamos el derecho de cancelar la venta y reembolsar el monto pagado.

3. Proceso de Compra

Para realizar una compra en tienda.serialmentepodcast.com, deberás:

1. Registrarte en nuestro sitio o realizar la compra como invitado.
2. Seleccionar los productos que deseas adquirir y agregarlos al carrito de compras.
3. Proporcionar la información de facturación y envío.
4. Elegir el método de pago y completar la transacción.

Una vez que se haya procesado tu pago, recibirás una confirmación de tu compra por correo electrónico. Si no recibes la confirmación, por favor revisa la carpeta de spam o contáctanos a contacto@serialmentepodcast.com.

4. Precios y Métodos de Pago

Los precios de los productos están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito
• Transferencias bancarias
• PSE (Pago Seguro en Línea)
• Otros métodos de pago disponibles a través de nuestro sistema.

Serialmente Podcast se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios no afectarán a las compras ya realizadas.

5. Tiempos de Envío

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la empresa transportadora seleccionada y la ubicación de destino. Las opciones disponibles para el envío son las siguientes:

• Envíos a nivel nacional: Ofrecemos envíos a través de varias empresas transportadoras, incluyendo Servientrega, Coordinadora, Envía y Deprisa, entre otras.

• Tiempos estimados de entrega:

  • Dentro de Bogotá: de 1 a 2 días hábiles.
  • Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): de 3 a 5 días hábiles.
  • Resto del país: de 5 a 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como el clima, paros o la demanda excesiva en ciertas épocas del año (como en diciembre o durante ventas especiales). En estos casos, te notificaremos cualquier retraso que pueda afectar el envío de tu pedido.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para realizar una devolución: Tienes 15 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, en conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia.

2. Condiciones de la devolución:

   • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los empaques, etiquetas y accesorios originales.
   • No aceptamos devoluciones de productos digitales o productos descargables, como los libros electrónicos (ebooks).

3. Procedimiento de devolución:

   • Para solicitar una devolución, contáctanos a contacto@serialmentepodcast.com dentro del plazo de 15 días hábiles, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
   • El producto debe ser devuelto a la dirección que te proporcionaremos una vez que se apruebe la solicitud.
   • El costo del envío de la devolución será cubierto por Serialmente Podcast en caso de que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto. En otros casos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

4. Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Cancelaciones de Pedidos

Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo dentro de las 3 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido procesado ni enviado. Para cancelaciones, por favor contáctanos a contacto@serialmentepodcast.com.

8. Garantías

Los productos vendidos en Serialmente Podcast tienen una garantía de 6 meses en caso de defectos de fabricación, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La garantía no cubre daños causados por mal uso o desgaste normal de los productos.

9. Protección de Datos Personales

Tu privacidad es importante para nosotros. Toda la información personal proporcionada durante el proceso de compra será manejada conforme a nuestra Política de Privacidad. Al realizar una compra en nuestro sitio, consientes el tratamiento de tus datos personales según lo establecido en la legislación colombiana, en especial la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.

10. Responsabilidad

Serialmente Podcast no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso de los productos o servicios proporcionados en el sitio web, salvo que se trate de defectos de fabricación cubiertos por la garantía.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página, y te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada de estos términos será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones, no dudes en contactarnos a:

• Correo electrónico: contacto@serialmentepodcast.com